Politique de confidentialité

PROFIL NUMERIQUE s'engage à protéger vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 27/08/2026

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

♦ PROFIL NUMERIQUE — 52 Lotissement, Zone Artisanale Galmot, 97300 Cayenne, Guyane française

♦ Courriel : contact@profilnumerique.fr — Téléphone : +594 594 10 86 86

♦ SIRET / RCS : B 819 108 259

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus en précisant l'objet de votre demande.

Données que nous collectons

Nous collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre usage du site :

Situation	données collectées
Formulaire de contact / Demande de devis	Nom, entreprise, adresse électronique, téléphone, commune, description de votre besoin, pièces jointes éventuelles
Création d'un compte client	Nom, adresse électronique, mot de passe (chiffré), adresses de facturation et de livraison, téléphone
Commande sur la boutique	Détail de la commande, adresses, historique d'achat, données de facturation.Nous ne conservons aucune donnée bancaire
Demande de support / ticket	Cordonnées, description de l'incident, échanges liés à la demande, éléments techniques transmis
Inscription à la lettre d'information	Adresse électronique, date d'inscription
Navigation sur le site	Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure (voir la section Cookies)
Intervention technique	Informations relatives à votre parc informatique nécessaires à la prestation (inventaire, configuration, incidents)

Pourquoi nous utilisons vos données

♦ Répondre à vos demandes — traiter une demande de devis, de renseignement ou de rappel

♦ Exécuter nos prestation — préparer, réaliser et facturer nos interventions et commandes

♦ Gérer votre compte client— accès à votre espace, historique, documents

♦ Assurer le supprot technique — suivi de vos demandes d'assistance

♦ Respecter nos obligations légales — comptabilité, facturation, garanties

♦ Vous informer — envoie de lettre d'information, si vous y avez consenti

♦ Améliorer notre site — mesure d'audience et amélioration de nos services

Sur quelle base légale

BASE LÉGALE	TRAITEMENT CONCERNÉS
Exécution d'un contrat	Commandes, prestations, gestion du compte client, support
Consentement	Lettre d'information, cookies non essentiels
Intérêt légitime	Réponse aux demandes de devis, sécurité du site, amélioration de nos services
Obligation légale	Conservation des factures et pièces comptables

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Combien de temps nous les conservons

DONNée	Durée de conservation
Demande de devis restée sans suite	3 ans à compter du dernier contact
Compte client	Durée de la relation commerciale, puis 3 ans
Facture et pièce comptables	10 ans (obligation légale)
Tickets de support	3 ans après cloôture
Lettre d'information	Jusqu'au désabonnement, puis suppression
Cookies	13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimmées ou anonymisées.

Qui accès à vos données

Vos données sont accessibles à nos équipes internes, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Nous faisons également appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) :

Prestataire	rôle
Zoho	Boutique en ligne, gestion de la relation client, formulaire, support et facturation
Infomaniak	Hébergement des noms de domaine et de l'infrastructure web
Prestataire de paiment	Traitement sécurisé des paiements en ligne
Google	Affichage de la carte de localisation, mesure d'audience

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour la finalité prévue. Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Qui accès à vos données

Nos services sont configurés pour héberger vos données au sein de l'Union européenne. Certains de nos prestataires pouvant opérer depuis des pays tiers, tout transfert éventuel est encadré par les garanties prévues par le RGPD — notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Comment nous protégeons vos données

La sécurité des systèmes d'information est notre métier. Nous appliquons à nos propres données les mesures que nous recommandons à nos clients :

♦ Chiffrement des échanges avec le site (HTTPS)

♦ Contrôle des accès et authentification renforcée sur nos outils internes

♦ Sauvegardes régulières et protection contre les logiciels malveillants

♦ Limitation des accès aux seules personnes habilitées

♦ Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

Droit de rectification

Faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.

Droit d'effacement

Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la limitation

Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

Droit d'opposition

Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format lisible et réutilisable.

Droit du consentement

Retirer votre accord à tout moment, notamment pour la lettre d'information.

Directives post-mortem

Définir le sort de vos données après votre décès.

Cookies et factures

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Nous utilisons :

TYPE	FINALITÉ	CONSENTEMENT
Cookies essentiels	Fonctionnement du site : panier, session, connexion à votre compte, sécurité	Non requis
Cookies de mesure d'audience	Comprendre la fréquentation du site pour l'améliorer	Requis
Cookies tiers	Carte de localisation, contenus des réseaux sociaux	Requis

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies, ou configurer votre navigateur pour les refuser. Le refus des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels, entreprises, associations et administrations. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'une telle collecte a eu lieu, contactez-nous : nous procéderons à la suppression.

Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de changements réglementaires ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.